Palvelupaketti 1. Perusorientaatio
Palvelupaketin sisältö: Luento jossa käsitellään Second Lifea yleisellä tasolla sekä Second Lifen monipuolisia mahdollisuuksia yrityskäytössä. Luennon jälkeen käydään lyhyesti läpi Second Lifen perustoimintoja, kuten liikkumista ja viestintää. Osallistujat saavat tutustua erilaisiin mielenkiintoisiin paikkoihin ja yrityksiin Second Lifessa. Näistä esimerkeistä keskustellaan ryhmässä orientaation lopussa. Tilaisuus lopetetaan yhteisellä keskustelulla ja osallistujien kysymyksiin vastaamisella.
Ennen orientaatiota: Osallistujien tulee luoda oma avatarinsa ja suorittaa Orientaatio-saari (tila josta kaikki uudet avatarit aloittavat). Osallistujilla pitää olla toimivat kaiuttimet tai headset (mikrofoni ei ole pakollinen).
Tilaisuuden kesto: noin 2 tuntia.
Osallistumismaksu: 60 euroa/henkilö tai 180 euroa/yritys
Palvelupaketti 2. Koulutus
Palvelupaketin sisältö: Koulutus aloitetaan syventävällä luennolla Second Lifen monipuolisista mahdollisuuksista yrityskäytössä. Koulutus jatkuu tutustumisella muutamiin yrityksiin ja niiden toimijoihin Second Lifessa. Tämä lisäksi osallistujat saavat tehtävän jossa he omatoimisesti tutustuvat oman alansa mahdollisuuksiin Second Lifessa. Koulutus päätetään suoritettujen tutustumistehtävien läpi käymisellä ja keskustelulla Second Lifen mahdollisuuksista. Lisäksi tarjotaan sama koulutusten sarja, joka sisältää 2 h rakentamisen perusteita, 2 h rakentamisen jatkokoulutusta, 2 h skriptauksen perusteita ja 2 h skriptausta ohjelmoijille.
Koulutuksen kokonaiskesto: noin 12 h, noin kolmen viikon ajalle jaettuna.
Osallistumismaksu: 280 euroa/henkilö tai 840 euroa/yritys
Palvelupaketti 3. Yrityskohtainen koulutus
Palvelupaketin sisältö: Paketti sisältää Palvelupaketti 2:n osat, mutta juuri palvelun tilanneelle yritykselle räätälöitynä. Koulutuksen aikana osallistujat toteuttavat jonkin oman projektin (esim. rakennus, skriptaus, markkinoinnin suunnittelu ja toteutus, luennon valmistelu, näyttelyn suunnittelu, jne.) johon he saavat henkilökohtaista tukea koulutuksen ohjaajilta. Koulutuksen aikana tavataan ryhmässä kahdesti keskustelemaan vapaamuotoisemmin projektien edistymisestä ja mahdollisista ongelmista tai haasteista joihin osallistujat ovat törmänneet. Koulutus päätetään osallistujien projektien esittelyyn muulle ryhmälle tai kenraaliharjoitukseen (projektin luonteesta riippuen) ja palautteen antoon.
Koulutukseen on mahdollista lisätä myös lähiopetuspäivä tai kaksi, jolloin koulutusta pidettäisiin asiakkaan tiloissa. Lähiopetuspäivän lisäksi koulutukseen kuuluu tapaamisia ja keskustelutilaisuuksia Second Lifessa.
Koulutuksen kesto: Palvelupaketti 2 noin 12 h, jonka lisäksi 1 h henkilökohtaista ohjausta / osallistuja ja noin 5 h yhteisiä tilaisuuksia ja tapaamisia.
Osallistumismaksu: 420 euroa/henkilö tai 1680 euroa/yritys (maks. 10 henkeä)
Palvelupaketti 4. Konsultointi ja Second Life Business Intelligence Mapping
Konsultointipalvelujen hinnoittelu on projektikohtaista ja riippuu konsultin palkkioista.
Osa 1: Konsultointi
Palvelupaketin sisältö: Vastaavien liiketoimien kartoitus Second Lifessa ja asiakasyrityksen konsultointi tavoitteena liiketoiminnan tai markkinointikampanjan käynnistys Second Lifessa tai Second Lifea apua käyttäen. Konsultointi voi pitää sisällään liiketoimintaan, markkinointiin, tuotekehitykseen, mallintamiseen, skriptaukseen, tai vaikka tutkimukseen liittyviä hankkeita. Kyseessä voi olla muun muassa asiakkaan tuotteiden mallintaminen Second Lifessa myytäviksi tai asiakkaan tarpeisiin sopivan yrityksen sisäisen koulutuksen suunnittelu. Tarjottavat palvelut riippuvat siitä minkälaisia asiantuntijoita voidaan näihin tehtäviin sijoittaa. Jokainen konsultaatio on ainutlaatuinen ja asiakkaan tarpeisiin vastaava. Ensimmäisessä tapaamisessa kartoitetaan asiakkaan tavoitteita ja mitä päämääriä toiminnalla Second Lifessa halutaan saavuttaa. Konsultointi voi jatkua pitkäänkin, aina hankkeen tulosten analysointiin asti.
Konsultoinnin kesto: Projektista riippuva
Hinta: Työstä annetaan tarjous
Konsultin palkkio: Tuntipalkkion mukaan, tuntipalkkio riippuu konsultista.
Osa 2: Second Life Business Intelligence Mapping
Palvelupaketin sisältö: Kartoitetaan saman alan yritysten toimintaa Second Lifessa ja selvitetään mihin asiakasyritys voisi tarttua. Kartoituksessa selvitetään kilpailevien yritysten näkyvyyttä Second Lifessa ja verkossa. Selvitetään asiakasyrityksen ja kilpailevien yritysten Second Lifen ja verkon käytön ja markkinointistrategian vahvuuksia ja heikkouksia.
Business Intelligence analyysissä käytetään muun muassa webometrisiä tutkimusmetodeja asiakasyrityksen ja kilpailevien yritysten vaikuttavuuden, näkyvyyden ja kilpailuasetelmien kartoittamiseen. Analyysissä selvitetään myös minkälaista keskustelua asiakasyritys ja muut kilpailevat yritykset herättävät verkossa ja Second Lifessa. Valmis analyysi luovutetaan kirjoitettuna raporttina asiakasyritykselle. Valmiita raportteja ei luovuteta muille tahoille vaan asiakasyrityksellä on kaikki tekijänoikeudet heille luovutettuihin raportteihin.
Selvityksen kesto: Projektista riippuva
Hinta: Työstä annetaan tarjous
Konsultin palkkio: Tuntipalkkion mukaan, tuntipalkkio riippuu konsultista.
Palvelupaketti 5. Tilojen sisustus
Palvelupaketin sisältö: Asiakkaan BusinessFinlandilta valitseman rakennuksen ainutlaatuinen sisustaminen ja tontin maisemointi. Ei sisällä yksityiskohtaista rakentamista, vaan ainoastaan BusinessFinlandin tarjoamien tilojen sisustaminen BusinessFinlandin esimerkkitalojen tapaan. Jokaisesta sisustusprojektista tehdään asiakkaan toiveiden mukaan ainutlaatuinen.
Suunnittelun kesto: Tontin koosta ja asiakkaiden toiveista riippuen 6-10 tuntia
Suunnittelijan palkkio:
- 1024 m2 tontin maisemointi ja tilojen sisustus: 400 euroa
- 1936 m2 tontin maisemointi ja tilojen sisustus: 500 euroa
- 4096 m2 tontin maisemointi ja tilojen sisustus: 600 euroa
Palvelupaketti 6. Räätälöity alueen rakentaminen
Palvelupaketin sisältö: Asiakkaan valitsema tontti maisemoidaan ja rakennetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti. Asiakkaan tilojen kokonaisvaltainen suunnittelu ja rakentaminen. Ei sisällä asiakkaan myytäväksi tulevien tuotteiden suunnittelua ja valmistusta.
Suunnittelun kesto: Projektista riippuva
Hinta: Työstä annetaan tarjous, minimihinnat ovat Palvelupaketti 5:n hinnat
Suunnittelijan palkkio: Suunnittelijan tuntipalkkion mukaan
Alueen tilaus
Kun asiakas on jättänyt tonttitilauksen Innoparkille, välitetään tilaus eteenpäin BusinessFinlandin ylläpitäjälle joka kontaktoi asiakkaan ja sopii luovutuksen ajankohdasta pikimmiten asiakkaan aikataulun mukaan. Luovutus tapahtuu BusinessFinland alueella Second Lifessa jossa ylläpitäjä ja asiakas tapaavat.
Alueen luovutus asiakkaalle
Alueen luovutuksen yhteydessä asiakkaan valitsemalle tontille sijoitetaan asiakkaan valitsema rakennus. BusinessFinlandilla on kolme rakennusta valmiina asiakkaille esiteltäviksi. Rakennukset ovat sisustettuja niiden mahdollisuuksien havainnollistamiseksi. Rakennus ei ole pakollinen vaan asiakas voi itse rakentaa oman rakennuksensa tai hankkia sellaisen muualta. Rakennus voidaan myös myöhemmin poistaa jos ja kun asiakas haluaa oman yksilöllisen rakennuksen tontilleen. Valmis rakennus on tarkoitettu helpottamaan ensiaskeleiden ottamista tässä uudessa virtuaalisessa ympäristössä. Mahdollisesti tarvittavat maanmuokkaustyöt rakennusta sijoitettaessa kuuluvat luovutukseen. Rakennusten sisustaminen ja alueiden maisemointi ei kuulu rakennusten luovutukseen.
Asiakas kutsutaan BusinessFinland ryhmään ja hänelle jaetaan toiminnan BusinessFinland saarella mahdollistavat oikeudet. Oikeudet ja mahdollisuudet selitetään samalla asiakkaalle, eli toisin sanoen kerrotaan mitä hän voi alueella tehdä ja mitä hän ei voi tehdä.
Luovutuksen yhteydessä käydään läpi alueen järjestyssäännöt, joiden pääasiallinen henki on hyvien naapuruussuhteiden ylläpitäminen ja kohteliaisuus muita kohtaan.
Luovutuksen yhteydessä asiakkaan alue nimetään ja alueen tiedot lisätään BusinessFinlandin kattavaan karttapalveluun joka löytyy alueelta sekä avataan alue listattavaksi Second Lifen omaan hakupalveluun, jos asiakas niin haluaa.
Vuokraukseen liittyvä käyttäjätuki
Ongelmatilanteissa BusinessFinlandin asiakkaat voivat ottaa yhteyttä alueen ylläpitoon Second Lifen sisällä. Toisena vaihtoehtona, jos ylläpito ei juuri silloin ole tavoitettavissa Second Lifesta, on asiakkailla mahdollisuus ottaa yhteyttä sähköpostitse. Tukipyyntöihin ja kysymyksiin pyritään vastaamaan mahdollisimman pian.
Vuokraan kuuluvaan tukeen EI kuulu asiakkaiden alueiden rakentaminen, luentojen tai koulutusten pitäminen, skriptien koodaaminen tai rakenteiden rakentaminen tai niiden muulla tavoin hankkiminen asiakkaalle. Tukeen kuuluu tiedottaminen mistä asiakas voi itse hakea lisätietoa yllä mainituista ja muista asioista ja kaikella muulla tavalla auttaminen ja tukeminen.
Tonttien hinnoittelu:
- (3 kpl) 1024 m2, 30 euroa / kk
- (5 kpl) 1936 m2, 50 euroa / kk
- (7 kpl) 4096 m2, 90 euroa / kk
- + luovutusmaksu: 160 euroa
Yhteiset tilat
Yhteiset tilat ovat valmiita. Alueelta löytyy auditorio ja kokous-/neuvottelutila. Auditorio ja neuvottelutila ovat vuokralaisten käytössä ilman lisämaksua ja muille maksusta. Auditorion käytön opastus kuuluu vuokraan sisältyvään käyttäjätukeen.
Vuokralaisille maksullisiin lisäpalveluihin kuuluu että ylläpito tulee varmistamaan tilaisuuden sujuvan käynnistämisen, ylläpito voi ladata mahdollisesti tarvittavat kalvot (PPT) ja kuvat tai nettisivut valmiiksi tilaan ja tarkistaa niiden toimivuuden, sekä tuoda yrityksen logon tai jonkin vastaavan esitteen tai kuvan valmiiksi tilaan.
Auditoriota ja neuvotteluhuonetta vuokrataan maksusta yrityksille joilla ei ole maata BusinessFinland alueella mutta jotka silti haluaisivat kokeilla Second Lifen mahdollisuuksia esimerkiksi kokousten järjestämisessä. Ulkopuolisten vuokratessa BusinessFinlandin tiloja ylläpito on aina paikalla tilaisuuden alussa.
Ylläpidon tuki ja tilaisuuksien valmistelu vuokralaisille maksaa 200 euroa.
BusinessFinlandin ulkopuolisille tilojen vuokra (joka sisältää ylläpidon tuen ja tilojen valmistelun) maksaa 300 euroa.
